書名

客訴商機：客訴處理之神集結100業種、5000案例，從危機管理→顧客滿意→提升企業價值的23個方法

出版社

三采

出版日

2020/05/08

原文名

対面・電話・メールまで クレーム対応「完全撃退」マニュアル 100業種・5000件を解決したプロが明かす23の技術

作者

援川聰

翻譯

葉廷昭

語言

繁體中文

ISBN

9789576583452

類別

商業理財

定價

380

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